¿TicketSwap es fiable? Tope de precio, comisiones y qué comprobar

TicketSwap es fiable para comprar entradas entre fans. Limita el precio de reventa al 120 % del original, verifica a los vendedores y, en eventos con SecureSwap, te da una entrada nueva. Sus opiniones chocan: 4,4 sobre 5 en Trustpilot con 41.237 reseñas, pero «Muy mala» en la OCU, a 2 de noviembre de 2026.

¿Tienes ya un concierto en mente? Abre antes su página en entradas de conciertos. Ahí aparece primero la venta oficial y, junto a ella, otros anuncios de reventa con el precio de hoy: así comparas con lo que pide TicketSwap.

¿Qué es TicketSwap y quién vende las entradas?

TicketSwap es una plataforma de reventa entre fans: quien no puede ir pone su entrada a la venta y otra persona la compra en la app o en la web. TicketSwap no organiza el evento; hace de intermediario, cobra por ello y revisa las entradas.

Según su centro de ayuda, sirve para conciertos, festivales, acontecimientos deportivos, obras de teatro y otros espectáculos en directo. Eso la diferencia de la venta oficial, que es la primera venta del organizador en canales como Ticketmaster o la web del festival.

Los vendedores tienen que dar un teléfono y un correo electrónico válidos, y TicketSwap los verifica. También pueden vincular sus redes sociales y mostrar cuántas entradas han vendido hasta el momento.

En algunos eventos, quien vende es el propio organizador: recompra las entradas a los fans y las revende en TicketSwap. Entonces las condiciones y los costes los pone el organizador, y el precio que ves ya incluye sus costes y el IVA.

Existe también la reventa compartida. Si el vendedor la activa, lo que gane por encima del precio original se reparte entre él y el organizador del evento.

¿Cuál es el tope de precio de TicketSwap en España?

El tope de precio de TicketSwap en España es el 120 % del precio de la última categoría que se puso a la venta. Dicho de otra forma, ningún vendedor puede pedir más de un 20 % por encima del precio original.

La norma se aplica aunque el vendedor comprara su entrada en una categoría anterior, a menor precio. Además, algunos organizadores marcan un precio mínimo, y la web te avisa si intentas vender por debajo.

TicketSwap no limita cuántas entradas vende una persona, pero sí su precio. Según la empresa, así los grandes vendedores no pueden revender muy caro, y si detecta abusos con grandes cantidades de entradas puede bloquear a esos vendedores.

El límite cambia según la legislación de cada país. Esta es la lista que publica TicketSwap:

¿Cuánto cobra TicketSwap al comprador y al vendedor?

TicketSwap cobra al comprador una tarifa de servicio del 7 % y una tarifa de transacción del 3 % sobre el precio del vendedor. Al vendedor le descuenta un 5 % del precio de venta, y crear el anuncio es gratis.

Con algunos métodos de pago, como PayPal, puede sumarse una comisión del 2 %. Y si el porcentaje sale por debajo de un mínimo, pagas la tarifa mínima, que para el sur de Europa es de 1,50 €.

TicketSwap avisa de que sus precios pueden variar por pruebas A/B, que son pruebas con distintos grupos de usuarios. Aun así, cualquier tarifa aparece en el desglose antes de comprar o vender.

¿Qué es SecureSwap y en qué eventos funciona?

SecureSwap es el sistema con el que TicketSwap cambia el código de barras original por una entrada completamente nueva para el comprador. Así, ni el vendedor ni nadie que haya tenido la entrada antes puede usarla.

SecureSwap funciona cuando TicketSwap colabora con el evento, el organizador o el recinto. No pagas más por él: según TicketSwap, su coste va incluido en la tarifa de servicio.

Si el evento no usa SecureSwap, recibes la entrada original del vendedor. Para esos casos, TicketSwap dice que revisa las entradas antes de publicarlas y que en su sistema es imposible vender la misma entrada dos veces.

¿Cómo se compra en TicketSwap paso a paso?

Comprar en TicketSwap es rápido, y la web te guarda la entrada mientras pagas. Haz esto:

1. Busca el evento. Si no hay entradas, activa una alerta: es gratis y te avisa por correo o con una notificación.
2. Elige una entrada y abre el desglose para ver el precio con todas las tarifas.
3. Añádela al carrito: queda reservada 10 minutos para ti. Cuando empiezas a pagar, la reserva se amplía a 30 minutos.
4. Paga dentro de TicketSwap con el método que prefieras, teniendo en cuenta el posible recargo de PayPal.
5. Recibe tu entrada: nueva si el evento tiene SecureSwap, o la original del vendedor si no lo tiene.

Si no terminas el pago en 30 minutos, la entrada vuelve al mercado y cualquier otra persona puede comprarla.

Los bots, programas que compran de forma automática, van contra las normas de TicketSwap. La empresa dice que sus sistemas los detectan y bloquean a quien intenta usarlos.

¿Qué pasa si tienes un problema con una entrada de TicketSwap?

TicketSwap no publica una garantía de reembolso automática: revisa cada caso y actúa como mediador independiente entre vendedor y comprador. Si el problema surge en el evento, su atención al cliente en directo te ayuda en ese momento.

Después del evento, TicketSwap abre una conversación con el vendedor y su equipo posventa investiga qué pasó. Según la empresa, habitualmente es un error humano; si la culpa es del vendedor, puede gestionar un reembolso desde la cuenta de ese vendedor.

Si avisas antes de que el vendedor haya cobrado, la transacción se bloquea hasta que se resuelve. Puedes contactar con TicketSwap por WhatsApp, por chat o por teléfono.

¿TicketSwap es fiable para vender entradas?

TicketSwap es fiable para vender si el evento se celebra en España: te paga en un plazo de 5 días hábiles después de la venta, salvo en algunos casos. Anunciar es gratis y la tarifa de servicio del vendedor es del 5 %.

Cobras después del evento en estos casos:

• Si el valor de todo lo que has vendido o tienes a la venta para eventos futuros supera los 800 €.
• Si el evento es de alto riesgo, por ejemplo por su gran demanda o por el precio de las entradas.
• Si el comprador avisa de un problema y tu pago aún no se había procesado.

Mientras tanto, el dinero lo guarda Stripe, el proveedor de pagos de TicketSwap. Y recuerda que, durante la reserva de un comprador, no puedes editar ni borrar tu anuncio.

¿Qué opiniones tiene TicketSwap en Trustpilot y en la OCU?

TicketSwap tiene muy buenas opiniones en Trustpilot y una nota muy mala en la OCU. A 2 de noviembre de 2026, su ficha de ticketswap.com suma 41.237 reseñas, con un 4,4 sobre 5 y la etiqueta «Excelente».

El 78 % de las reseñas le da cinco estrellas y el 11 %, una. Hay 15.036 opiniones solo en los últimos 12 meses, y la empresa gestiona su perfil desde enero de 2019.

En el servicio de reclamaciones de la OCU, la nota es la contraria: «Muy mala», con 8 puntos. Registra 86 reclamaciones en total y 51 en los últimos 12 meses, con un 84 % cerradas y un tiempo medio de respuesta de 19 días.

La diferencia tiene explicación. Trustpilot reúne opiniones de todo tipo de clientes; la OCU solo recoge reclamaciones y su nota tiene muy en cuenta la rapidez de respuesta. Las quejas de octubre de 2026 hablan de reembolsos rechazados, de anuncios que no se publicaban y de una atención telefónica automatizada.

¿Qué comprobar antes de pagar en TicketSwap?

Antes de pagar en TicketSwap, dedica un minuto a estas comprobaciones:

• SecureSwap. Mira si el evento lo tiene: así sabrás si recibirás una entrada nueva o la del vendedor.
• El vendedor. Fíjate en si tiene redes sociales vinculadas y cuántas entradas ha vendido.
• El tipo de entrada. En un festival, confirma si compras un abono, que es el pase para todos los días, o una entrada de un solo día.
• El precio final. Abre el desglose y suma las tarifas al precio del anuncio.
• La venta oficial. Si el organizador aún vende, compra allí y te ahorras las tarifas de reventa.
• El canal de pago. Paga siempre dentro de TicketSwap, nunca por transferencia a alguien que te escriba por fuera.

¿A quién le conviene TicketSwap y cuándo no compensa?

TicketSwap te conviene si buscas un concierto o un festival agotado y quieres un precio con tope. No compensa si la venta oficial sigue abierta. Tampoco si el evento tiene reventa oficial, como el Fan a Fan de Ticketmaster, que limita el precio a un 20 % sobre el original.

Si vienes del extranjero, TicketSwap admite varias monedas. En algunos casos puedes pagar en la tuya con una tarifa de conversión de TicketSwap, en lugar de la de tu banco.

Si vais en grupo, recuerda que cada anuncio es de un vendedor. Si compras a varios vendedores, puede que no os toquen asientos juntos.

Si comparas con otras webs, viagogo y StubHub publican garantías con reemplazo, reembolso o crédito, pero no un tope de precio general. Hellotickets funciona de otra forma: vende entradas de proveedores y no deja revender a particulares.

Qué hacer ahora (a 2 de noviembre de 2026)

Hoy, 2 de noviembre de 2026, lo más útil es activar las alertas gratuitas de TicketSwap para el evento que buscas y vigilar a la vez la reventa oficial. Así comparas sin prisas cuando aparezca una entrada.

Un caso concreto: Olivia Rodrigo actúa en el Palau Sant Jordi de Barcelona el sábado 1, el domingo 2, el miércoles 5 y el jueves 6 de mayo de 2027. Ticketmaster indica que su reventa y la transferencia de entradas estarán activas unos 90 días antes del concierto.

Para elegir zona, consulta los conciertos en el Palau Sant Jordi y el plano del Palau Sant Jordi. Si buscas planes en otra ciudad, revisa los conciertos en Madrid y el calendario.